よつばは企業理念である、『安心と信頼』をお客様にご提供する為日々努力を怠りません。 又、同社ではお客様が安心してご注文ができる環境や、ご購入後の 充実したサポートをご提供させていただく事を最重要課題として取り組んでおります。
『安心して受講できた！』 『またよつばで受講したい！』の一言が何よりの褒め言葉です。
業界最大手だからできる、よつばの信頼クオリティー
通信講座だから徹底してプライバシーを守ること、安定、充実したサポートのご提供が私達の義務です。
『これだけやれば充分だ』、『ここまでやれば安心だ』は残念ながら絶対に有り得ません・・・
だからよつばは常に一歩先の安心を見据えて運営しております。
それが『よつばの信頼クオリティー』です。
セキュリティコンサルティング会社の指導の下、適切なネットワーク環境を構築し、それを従事するすべての社員に定期的に教育を行っております。
お客様情報に関するよつばの取り組み
WEBサーバー対策
- ハードウェア・ソフトウェアによる多重セキュリティロック。
- 昨今話題の24時間有人監視を実施
- ゲストユーザーは発送完了後20日後にデータ完全削除
社内対策
- お客様情報の漏えいを防ぐ、メーラーを使わない業務システム。
- ハードウェア・ソフトウェアによる多重セキュリティロック。
- 従業員全員にセキュリティに対する意識の植え付け
- 事務所は生体認証による入退場管理
- ゴミ廃棄はシュレッダーののち専属契約したゴミ処理会社へ委託して廃棄。
よつばでは外から中身が通信講座の教材であることがわからないように、また、配送中の落下にも配慮した、厳重な梱包を行っております。この厳重な梱包により、お客様のプライバシーが守られます。
また、ご購入後の初期不良や破損などは、今まで一度も発生しておりません。
- 無地のダンボールで梱包
- 発送元名が自由に変更できます。（※代引を除く）
- 商品名が自由に変更できます。
- 気遣いシール
安心の梱包方法
商品を固定するシュリンクフィルムに加え、プチプチで商品を覆います、万が一の発送中の落下などにも耐え得る、梱包としています。
※ご注文頂いた教材の数により、シュリンク以外での梱包や、段ボール以外での梱包になる場合がございます。
伝票部分には通信教育講座と分かる表記は一切せず、発送元の名前や商品名は自由に変更が可能です。また、ご都合に合わせて、ご自宅の住所入力が不要な郵便局留が可能です。
※伝票の画像はイメージです。場合により変更となることがございます。
商品と一緒に安心と感謝をお伝えする為に、納品書とサンクスカードをお入れしております。
外側には『こわれもの』の赤い印字がされており運送ドライバーが丁寧に扱うように促しております。徹底した梱包により、ダンボール破損等で中身が見えてしまう事故は販売開始から一度もありません。
気遣いシールの有無が選択でき、指定した場合外箱に”精密機器シール”を貼り、ご本人様のみの開封を促します
よつばなら安心してお受取することができます。
- 発送元名等が変更できるので、配達ドライバーも中身はわかりません。
お受取する際にも、プライバシーが守られます。 - 郵便局留めであれば、家族に知られずに受け取れプライバシーが守られます。
『家族に内緒で、いつの間にかスキルアップしたい！』そんなご要望にも、よつばはお応えいたします！
ポストキューブ留めであれば、匿名でも受け取ることができ、完全にプライバシーが守られます。
※ポストキューブ留めサービスは一時的に休止しております。
よつばがお客様に誓う５つの約束
